Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Titular y Aceptación

El presente sitio web econtainers.co (en adelante "el Sitio") es operado por:

• Razón social: ECONTAINERS S.A.S.
• NIT: 900.641.692-1
• Domicilio: Av Cra 45 # 106-71 Torre Econtainers Piso 7, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: (601) 744 0909
• Correo electrónico: [email protected]
• Inscrita en: Cámara de Comercio de Bogotá

Al acceder y usar el Sitio, usted (en adelante "el Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo, absténgase de usar el Sitio.

2. Definiciones

• Econtainers / la Empresa: ECONTAINERS S.A.S., identificada en el numeral anterior.
• Usuario: toda persona natural o jurídica que acceda al Sitio.
• Consumidor: persona natural que adquiere productos o servicios como destinatario final, conforme al artículo 5 de la Ley 1480 de 2011.
• Cotización: propuesta comercial emitida por Econtainers, sin carácter vinculante hasta la aceptación formal de ambas partes.
• Contrato: acuerdo de voluntades que perfecciona la compraventa o prestación de servicios.

3. Naturaleza y Objeto del Sitio

El Sitio tiene carácter informativo y comercial. Permite al Usuario conocer el portafolio de productos y servicios, solicitar cotizaciones y asesoría comercial, y contactar al equipo de ventas. El Sitio no constituye, por sí solo, un canal de compra directa en línea. Las transacciones se perfeccionan mediante contratos suscritos directamente entre las partes por medios físicos o electrónicos, conforme a la Ley 527 de 1999.

4. Condiciones de Uso del Sitio

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio conforme a la ley colombiana, la moral y el orden público.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o bases de datos del Sitio.
• No transmitir información falsa, fraudulenta o que induzca a error.
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o su infraestructura.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en los formularios de contacto.

Econtainers se reserva el derecho de denegar el acceso al Sitio a usuarios que incumplan estas condiciones, sin que ello genere derecho a indemnización.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio —textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, diseños y código fuente— son propiedad de ECONTAINERS S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de cualquier contenido del Sitio sin autorización previa y escrita de Econtainers. El uso no autorizado de la marca ECONTAINERS o cualquier otro signo distintivo publicado en el Sitio constituye una infracción a los derechos de propiedad industrial.

6. Descripción de Servicios y Productos

Econtainers ofrece los siguientes servicios:

• Venta de contenedores marítimos secos (20', 40', high cube) nuevos y usados
• Venta y alquiler de contenedores refrigerados (reefer)
• Alquiler de contenedores para almacenamiento temporal
• Soluciones de construcción modular (oficinas, habitaciones, espacios comerciales)
• Logística y transporte de contenedores a nivel nacional
• Modificaciones y adecuaciones especiales sobre contenedores

Las características técnicas, precios y disponibilidad tienen carácter referencial y pueden variar sin previo aviso. La información publicada en el Sitio no constituye una oferta mercantil en los términos del artículo 845 del Código de Comercio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Proceso de Cotización y Condiciones Comerciales

• Las cotizaciones tienen validez de 15 días calendario desde su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario.
• Los precios pueden variar por fluctuaciones del mercado, costos de flete o impuestos aplicables. Se confirmarán al momento de formalizar el pedido.
• El contrato se perfecciona cuando ambas partes lo suscriben o cuando Econtainers expide la orden de pedido y el Cliente realiza el pago o anticipo acordado.
• Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar por causas de fuerza mayor, problemas de disponibilidad o logística de transporte.
• Salvo pacto en contrario, se requiere un anticipo del porcentaje acordado para iniciar la ejecución del servicio.

8. Garantías Legales (Ley 1480 de 2011)

En los contratos celebrados con consumidores (personas naturales destinatarias finales), Econtainers otorga las garantías establecidas en la Ley 1480 de 2011:

• Garantía de calidad e idoneidad (Arts. 7-11): los productos deben ser aptos para el uso al que están destinados bajo condiciones de uso normal.
• Plazo: el indicado en el contrato o, en su defecto, el mínimo legal vigente.
• Carga de la prueba: dentro de los 12 meses siguientes a la entrega, se presume que el defecto existía antes de ella, salvo demostración en contrario por parte de Econtainers.
• Remedios disponibles: ante un defecto de calidad, el consumidor puede solicitar la reparación, el cambio del bien, la devolución del precio pagado o un descuento proporcional, según las circunstancias.

9. Derecho de Retracto (Art. 47, Ley 1480 de 2011)

Cuando el contrato se celebre a través de métodos no tradicionales o a distancia (incluyendo a través del Sitio), el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la celebración del contrato de servicios, sin expresión de causa y sin penalidad.

Para ejercer el derecho de retracto, notifíquenos por escrito a [email protected] o al teléfono (601) 744 0909 dentro del plazo indicado. Econtainers reembolsará el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud, una vez recibido el bien en las condiciones en que fue entregado.

El derecho de retracto no aplica cuando:

• El bien fue elaborado conforme a especificaciones del consumidor (contenedores modificados a pedido).
• El servicio fue prestado en su totalidad antes de ejercer el retracto.
• El bien, por su naturaleza, no pueda ser devuelto.

10. Reversión del Pago (Art. 51, Ley 1480 de 2011)

Cuando el pago se realice mediante tarjeta de crédito u otros instrumentos de pago electrónico, y el consumidor ejerza el derecho de retracto o se presente un fraude en la transacción, Econtainers solicitará la reversión del cargo a la entidad financiera correspondiente dentro del plazo legal, siempre que el consumidor haya enviado la solicitud debidamente documentada a través de los canales de atención indicados en estos Términos.

11. Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

En cumplimiento del artículo 76 de la Ley 1480 de 2011, Econtainers dispone de los siguientes canales de atención gratuitos:

• Formulario web: econtainers.co/atencion-cliente
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (601) 744 0909 (lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.)
• Dirección física: Av Cra 45 # 106-71 Torre Econtainers Piso 7, Bogotá D.C.

Términos de respuesta: quejas y reclamos: máximo 15 días hábiles; peticiones de información: máximo 10 días hábiles.

Si no está satisfecho con la respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co / Línea gratuita: 018000 910165.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en econtainers.co/atencion-cliente/politica-datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al diligenciar formularios en el Sitio, el Usuario otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

13. Limitación de Responsabilidad

Econtainers no será responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos, contrario a las instrucciones o especificaciones entregadas.
• Interrupciones del Sitio causadas por fuerza mayor, mantenimiento planificado o fallas técnicas ajenas al control de Econtainers.
• El contenido de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio.
• Pérdidas indirectas, consecuentes o lucro cesante, salvo que sean consecuencia de dolo o culpa grave de Econtainers.

La responsabilidad máxima de Econtainers no excederá el valor de la transacción que dio origen al reclamo. Lo anterior no limita los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011.

14. Modificaciones a los Términos

Econtainers puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios implica su aceptación. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por los medios de contacto disponibles.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Código de Comercio. Para la resolución de controversias, las partes acuerdan someterse a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

16. Vigencia

Estos Términos rigen a partir de mayo de 2026 y reemplazan todas las versiones anteriores. Son de aplicación complementaria la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies publicadas en el Sitio.

Contacto: [email protected] | (601) 744 0909